Voiture en panne dans le 2e arrondissement ? Un dépanneur se déplace jusqu’à vous pour réparer sur place quand c’est possible, ou remorquer le véhicule vers le garage de votre choix. Signalez l’urgence dès les premiers mots : vous avez tout de suite un interlocuteur.
Un premier tri utile avant même l’arrivée du dépanneur.
Dans le doute, n’insistez pas : un moteur que l’on force peut transformer une petite panne en grosse réparation. Décrivez-nous les symptômes au téléphone.
Quatre gestes simples pour rester en sécurité et ne pas aggraver la panne.
Feux de détresse, gilet réfléchissant avant de sortir du véhicule, et triangle à 30 mètres si vous pouvez le poser sans danger.
Tout le monde sur le trottoir, loin de la chaussée, y compris les enfants et les animaux.
Un voyant rouge ou un bruit anormal ? Coupez le contact et ne tentez pas de repartir.
Donnez l’adresse exacte et gardez votre téléphone à portée de main : le dépanneur vous appelle en arrivant.
Un appel, et vous connaissez le prix et le délai d’arrivée estimé.
Un dépanneur équipé pour traiter la plupart des pannes courantes, et une dépanneuse pour le reste.
Le dépanneur identifie l’origine de la panne avant toute chose : inutile de remorquer une voiture qui a simplement besoin d’un démarrage.
Démarrage au booster, changement de roue, appoint de carburant, petites pannes électriques : quand c’est possible, vous repartez avec votre véhicule.
Si la réparation n’est pas possible dans la rue, la voiture est chargée sur un plateau et conduite au garage de votre choix, à Paris ou en Île-de-France.
Voiture arrêtée en double file ou sur une voie de bus : nous la déplaçons rapidement pour éviter l’amende, l’enlèvement ou l’accrochage.
Véhicules pris en charge : citadines, berlines, SUV et 4×4, utilitaires légers, véhicules électriques et hybrides. Boîte manuelle ou automatique.
Il n’y a pas de tarif unique : nous préférons vous donner un prix exact au téléphone plutôt qu’une fourchette vague. Il dépend de quatre choses.
Et l’assurance ? Vérifiez si votre contrat comporte une garantie assistance, et surtout si elle s’applique « 0 km » : sans cette option, beaucoup de contrats ne couvrent pas une panne survenue à moins de 50 km du domicile. Dans tous les cas, nous vous remettons une facture détaillée à transmettre à votre assureur.
Un service de dépannage et de remorquage disponible à toute heure, partout dans Paris.
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent au téléphone.
Le prix dépend de l’heure, de l’accès au véhicule et de l’intervention : dépannage sur place ou remorquage. Nous vous l’annonçons au téléphone avant de nous déplacer, et il n’y a pas de frais cachés.
Tout dépend de l’heure et de la circulation dans le 2e. Nous vous donnons un délai estimé au moment de l’appel, en fonction de la position du dépanneur le plus proche, et nous vous prévenons en cas de retard.
Quand c’est possible, oui : batterie, crevaison, panne sèche, petites pannes électriques. Pour une panne mécanique, nous remorquons le véhicule vers le garage de votre choix.
Celui que vous choisissez : votre garagiste habituel, un concessionnaire de la marque, un carrossier ou votre domicile, à Paris comme en Île-de-France.
Oui. Indiquez le niveau, le numéro de place et la hauteur d’accès si vous la connaissez. Quand la dépanneuse ne peut pas descendre, le véhicule est sorti au treuil ou sur chariots, puis chargé en surface.
Oui. Une voiture électrique se transporte sur plateau, roues décollées du sol, pour ne pas endommager la motorisation. Précisez le modèle au téléphone.
Oui. Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, toute l’année, dans le 2e comme dans le reste de Paris.
Beaucoup de contrats auto incluent une garantie assistance, parfois limitée aux pannes survenues à plus de 50 km du domicile. Vérifiez si vous avez l’option « 0 km » ; nous vous remettons une facture détaillée à transmettre à votre assureur.
En cas d’urgence, le téléphone reste le plus rapide. Sinon, laissez vos coordonnées et l’adresse du véhicule : nous vous rappelons.
Appelez maintenant+33 9 70 01 91 13
Remplissez le formulaire, nous vous rappelons rapidement.